• Gabriela Morais

Como digitalizar o seu negócio.

Atualizado: Jul 24


Não era de hoje a necessidade de transformação digital e adaptação tecnológica para a sobrevivência dos negócios. A pandemia forçou muitas empresas a acelerarem essa virada de chave e muitas ainda estão sofrendo e passando dificuldades para se reinventar.


Esse post é focado nisso: em como olhar para o capital humano, para tecnologias e como tornar o seu negócio mais digital. Vamos embarcar nessa?


O que é transformação digital


"Transformação digital é muito mais que só usar tecnologias".


Muitas das empresas comentem o erro de entender que para serem digitais elas precisam ter tecnologia e utilizar diversas ferramentas, na verdade a tecnologia é o fim e sim o meio.


Transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores. É uma mudança estrutural nas organizações dando um papel essencial para a tecnologia.


De nada adianta utilizar softwares complexos e ter processos longos e difíceis. É necessário focar sempre em como melhorar a experiência e solucionar o problema do seu cliente, e amparar sua estratégia em ferramentas simples e que te ajudem a proporcionar a melhor experiência o possível.


Desconstruir para construir


Antes de qualquer coisa, é necessário capacitar o capital humano para desconstruir percepções antigas. É importante que sua equipe esteja aberta a repensar os processos da sua empresa e querer construir coisas novas. É imprescindível se abster do "Vício da operação"e do "Dia dia" e visualizar a experiência do cliente, se pondo em seu lugar.


como iniciar sua digitalização


Primeiramente, é necessário fazer uma releitura dos seus produtos e serviços, desenhar a jornada de compra do seu cliente e ter uma visão completa da experiência. Além disso, é necessário desenhar e repensar as personas do seu negócio. Assim, você terá uma visão clara de quais são os pontos críticos e chave para iniciar o seu processo de digitalização.


Assim que tiver essa visão clara, crie o seu plano de digitalização focado em buscar ferramentas e tecnologias que visem solucionar esses pontos de tensão na experiência do seu cliente. Este é o segredo: tecnologia por tecnologia não te levará a ser mais digital.


Com o seu plano de digitalização em mãos, inicie sua transformação digital de forma gradual, medindo o impacto das suas mudanças e o nível de satisfação do seus clientes.


Como podemos te ajudar


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